Đây là ví dụ thực tế từ một Survey plan, bao gồm list các câu hỏi, cách cấu trúc câu hỏi có chia bước. Đây còn là file thực tế khi thực hiện một survey research sẽ diễn ra như thế nào. Có giá trị tham khảo giúp các bạn triển khai Survey tốt hơn

Thực hiện bởi team UXR BAEMIN

Hướng dẫn chi tiết cách lên kế hoạch Usability Testing, bộ câu hỏi để phỏng vấn cũng như chi tiết take note

Tài liệu bao gồm các câu hỏi nghiên cứu, kịch bản nghiên cứu chi tiết khi thực hiện NPS/CSAT cho BAEMIN. Dùng tài liệu này để tham khảo cách xây dựng một bộ câu hỏi khi interview/hay khi thảo luận với user

Đây là tài liệu Competitive Research được thực hiện bởi team UXR của BAEMIN, nhằm giúp đánh giá các tính năng hiện tại của sản phẩm BAEMIN và đối thủ. Tài liệu còn cung cấp cho team sản phẩm các insights mặt bằng chung hỗ trợ cho Product trong quá trình phân tích và phát triển sản phẩm

Bài analysis này giúp chúng ta hiểu hơn góc nhìn của Growth và Product khi phân tích các đặc điểm, insights của user để tìm ra cách giữ chân user mới

Detail Analysis about the cancellation rate of BAEMIN users. Presented to CEO, CFO and Growth Team

Guide hướng dẫn làm User Test (Usability Test) hoàn chỉnh từ chuẩn bị đến lên kịch bản và thực thi - thực hiện bởi team Research BAEMIN

Research thực hiện bởi team Growth để đánh giá tính năng nào là cần thiết với user và nên được team product ưu tiên đưa vào plan triển khai

Below is an example interview script that follows Teresa Torres’s Continuous Discovery Habits framework.

The template is meant to be ground control for your user interview research study. It includes multiple parts to take you from launching your study to analyzing your results. Hopefully, this template provides a cheap and easy way for people to get started with research and makes maintaining the practice easier for busy teams.

Feel free to copy and adapt this template for your own use.

Looking for a comprehensive guide to planning effective user research studies? Check out the UX Research Field Guide by User Interviews for step-by-step instructions and pro tips.

Report tìm hiểu User Mental Model của người dùng khi sử dụng tính năng Pick up, thực hiện bởi team UXR của FoodPanda

Dự án kết hợp Survey và Van Westendorp’s Price Sensitivity Meter model để tìm ra mức khuyến mãi phù hợp nhằm khuyến khích user chia sẻ và mời bạn bè sử dụng BAEMIN. Report tuy ngắn nhưng thể hiện được cách làm tốt và đúng có thể dễ dàng thuyết phục được business.

Dự án thực hiện bởi Phuong Han‍

Phương pháp research contextual/diary để tìm hiểu mức chi trung bình khi đặt đồ ăn online. Research này nhằm inform cho business các thông tin, insights về AFV của BAEMIN và đối thủ. Report này giúp các bạn hiểu hơn các yếu tố kinh doanh của sản phẩm, research có thể giúp ích gì cho business